Managed Service – IT-Dienstleistungen zum monatlichen Festpreis.
Managed Service umfasst die Bereitstellung und Überwachung (Monitoring) von IT-Diensten zu einem festen monatlichen Betrag. Alle Fehler, die in Ihrer EDV-Umgebung auftreten, werden innerhalb der Dienstleistungs-Flatrate oder der pauschal enthaltenen Dienstleistungsstunden kostenfrei behoben. Einfach gesagt: Wir sorgen dafür, dass Sie ein stabiles System haben, mit dem Sie ohne Probleme arbeiten können. Unser Managed Service-Angebot gibt es für Server und Clients in drei verschiedenen Versionen.
Managed Service: Server (ab 35,00 € monatl.)
Managed Service Basic ist für unsere Kunden kostenlos.
| Managed Service Server | Basic (kostenloses Monitoring) | Bronze | Silber | Gold |
|---|---|---|---|---|
| Monitoring der Server Monitoring wichtiger Messwerte und Dienste eines Servers, wie z.B. Performance, Datensicherung, Virenscanner und vieles mehr | 24×7 | 24×7 | 24×7 | 24×7 |
| Web-Zugriff auf den Service-Status Web-Zugang für Sie, damit Sie jederzeit den Status Ihrer Server und Dienste im Blick haben. | ||||
| Monatlicher detaillierter Bericht Sie erhalten jeden Monat einen detaillierten Bericht über die Verfügbarkeit Ihrer Server und Dienste. | ||||
| Aktuelle Sicherheitsupdates Microsoft-Sicherheitsupdates werden automatisiert auf die Systeme installiert, auch ohne WSUS-Server. | optional | |||
| Alarmierungsart Wir und/oder Sie werden bei Problemen benachrichtigt. | App (Android oder iOS) | App (Android oder iOS) | App (Android oder iOS) | App (Android oder iOS) |
| Servicezeiten Servicezeiten können durch das Abschließen eines Service Level Agreements (SLA) erweitert werden. | MO – FR, 09:00 – 17:00 Uhr | MO – FR, 08:00 – 18:00 Uhr | MO – FR, 08:00 – 18:00 Uhr | MO – FR, 08:00 – 18:00 Uhr |
| Reaktionszeit Reaktionszeit bei unternehmenskritischen Problemen (wenn mehr als 5 Benutzer nicht arbeiten können) | 5h | 5h | 4h | |
| Enthaltene Dienstleistung Pauschal enthaltene Dienstleistung für Support (pro Server) | 1h | 1h | ||
| Support-Flatrate Flatrate für Support-Dienstleistungen | optional | |||
| Temperatur-Überwachung Temperatur-Überwachung im Serverraum (sofern technisch möglich) |
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Managed Service: Clients (ab 5,90 € monatl.)
| Managed Service Clients | Bronze | Silber | Gold |
|---|---|---|---|
| Monitoring der Clients Monitoring wichtiger Messwerte und Dienste eines Clients, wie z.B. Performance, Datensicherung, Virenscanner und vieles mehr | |||
| Web-Zugriff auf den Service-Status Web-Zugang für Sie, damit Sie jederzeit den Status Ihrer Clients und Dienste im Blick haben. | |||
| Support-Flatrate Flatrate für Support-Dienstleistungen | |||
| Zusätzliche Leistungen der Gold-Edition Beschreibung s. unten |
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Managed Service Specials
Zusätzlich zu den Bereichen Server und Clients bieten wir unsere Managed Service-Leistungen für weitere Geräte als Dienstleistungs-Flatrate an. Leistungs-Details und Preise auf Anfrage.
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